Retourbeleid

Onze belofte

We willen dat u 100% tevreden bent met elk stuk dat u koopt via SARAHPACINI.COM. Indien u niet tevreden bent over uw aankoop, accepteren wij graag een aanvraag voor een omruiling of terugbetaling.

Tijdens de soldenperiode is het enkel mogelijk om een terugbetaling aan te vragen. Indien u een item wenst om te ruilen naar een andere maat of kleur, raden wij u aan om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Onze service

  • 15 dagen retourrecht na ontvangst van uw bestelling
  • Gratis retourneren
  • Gratis levering van omruilingen

Registreer uw retouraanvraag door hier te klikken.

1. Retour via een afgiftepunt 

Retourneren via een afgiftepunt is momenteel mogelijk in de volgende landen: België, Duitsland, Estland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Via ons online retourformulier kan u een afgiftepunt selecteren en vervolgens de stuks aanduiden die u wenst te retourneren voor een omruiling of terugbetaling.

Zodra wij uw retouraanvraag ontvangen hebben, sturen wij een bevestigingsmail met daarin een adreslabel dat u op het retourpakket dient te plakken. Wanneer u het pakket aanbiedt in het afgiftepunt ontvangt u een trackingcode die u goed dient te bewaren. Hiermee kan u de retourzending opvolgen op de website van onze koerierpartner. Daar het pakket in verschillende depots van de koerierdienst gescand wordt, is het mogelijk dat de retourzending meer tijd in beslag neemt.