Politique de retour

Pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner votre commande gratuitement en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Retourner ma commande

En raison du coronavirus, nous prolongeons notre délais de retour aussi longtemps que nécessaire afin que vous puissiez retourner votre commande sans inconvénients.

Afin de faciliter au maximum votre retour, vous avez maintenant la possibilité de retourner les commandes en ligne par le biais de notre service de collecte gratuit. Dans le formulaire de retour en ligne, vous pouvez indiquer le jour et l'adresse où notre coursier pourra récupérer votre colis. Il ne vous reste ensuite qu’à sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez une confirmation de retour. Veuillez bien noter votre numéro de commande sur le paquet. Le coursier viendra chercher votre colis à la date et à l'adresse indiquées. Le coursier sera muni d’une étiquette de retour, contenant le code barre unique et l’adresse de retour. Ainsi, vous n’aurez pas besoin d’imprimante.

Échanges et remboursements


Dès réception de votre retour, nous vous informerons de la date d'expédition de votre échange ou vous confirmerons que le remboursement a été effectué.

Les remboursements seront traités dans les 15 jours après réception de vos articles retournés. Les frais d'expédition ne seront remboursés que si vous avez reçu un produit qui n'était pas le produit que vous avez commandé ou si le produit a été endommagé lors de sa réception.

Dans le cas peu probable où les articles ne soient pas disponibles, nous vous mettons au courant et nous remboursons automatiquement.

Nos conditions


Nous accepterons les produits retournés si les conditions suivantes sont remplies:

  • En raison du coronavirus, nous prolongeons notre délais de retour aussi longtemps que nécessaire afin que vous puissiez retourner votre commande sans inconvénients.
  • La demande de retour a été enregistrée en ligne. Seules les demandes acceptées et autorisées peuvent être traitées. Nous ne pouvons fournir qu'un seul numéro d'autorisation de retour par commande.
  • Nous ne sommes pas responsables des retours expédiés via une compagnie de transport tierce.
  • Chaque article retourné ne peut avoir été porté, et ne peut présenter aucune tache ni aucun signe d'usure.
  • Les étiquettes originales sont attachées sur les produits retournés et en bon état.
  • L'emballage original est inclus et en bon état.
  • Les frais de port originaux ne sont pas remboursés.
  • Les chèques cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés contre de l'argent. Pour les retours des achats avec un chèque cadeau, un nouveau chèque cadeau sera créé.