Zodra u een bestelling heeft geplaatst, zenden wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. In het uitzonderlijke geval dat een product niet op voorraad is, zal onze klantenservice contact met u opnemen en het verschil terugbetalen.

Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met daarin een trackingnummer en een link naar de website van de koerier. Met behulp van deze service kan u uw order opvolgen wanneer u wenst.

Helaas is het niet mogelijk bestellingen te combineren of stuks toe te voegen aan een bestaande bestelling. . Voor verdere vragen over dit onderwerp kunt u contact opnemen met ons klantenservice team door hier te klikken.

Gezien de hoge waarde van de Sarah Pacini producten hebben wij een handtekening nodig bij aflevering. Vanaf dit moment bent u verantwoordelijk voor de producten. Indien u niet de ontvanger bent van de aankoop (bijv. als het een cadeau betreft) dan is degene die tekent voor ontvangst van het pakket verantwoordelijk.

Shoppen op SARAHPACINI.COM is eenvoudig.
Voor elk stuk dat u wilt kopen, selecteert u de maat en klikt u op 'Voeg toe aan shopping bag' . Als u klaar bent met shoppen, kan u de stuks die u gekocht heeft, zien in uw shopping bag door 'Mijn shopping bag' aan te klikken bovenaan de pagina. Mocht u zich bedenken over de aankoop van een bepaald stuk, dan kan u het verwijderen uit uw shopping bag door op 'Verwijder' te klikken. Klik ten slotte op 'Bestelling afronden' om uw bestelling te bevestigen.

Alle stuks zijn voorradig, tenzij er 'binnenkort verkrijgbaar' of 'uitverkocht' bij staat. Let op: zelfs als u een stuk al aan uw shopping bag heeft toegevoegd, kan iemand anders het nog kopen totdat u uw bestelling heeft afgerond.

SARAHPACINI.COM gebruikt een internationale maattabel om de maten van andere landen om te zetten in uw eigen maat. Om uw maat bij Sarah Pacini te kennen, kan u de maatwijzer raadplegen die op elke productpagina vermeld staat. Indien u verdere vragen heeft betreffende maten en pasvorm kan u steeds terecht bij ons customer care team. U kan heel eenvoudig hier klikken voor advies.

U kunt ons retourformulier hier terugvinden. Gelieve uw bestelnummer en e-mailadres in te vullen en vervolgens de stuks aan te duiden die u wenst te retourneren.

Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben, duurt het 2-3 werkdagen voor het vervangende product bezorgd wordt. Indien de stuks niet voorradig zouden zijn, wordt u hiervan via e-mail op de hoogte gebracht en zal automatisch de terugbetaling uitgevoerd worden.

Eens uw bestelling verzonden is, kunnen wij het adres van levering niet meer wijzigen. Zorg er daarom voor dat u een geschikt afleveradres aangeeft zodat u het pakket in ontvangst kan nemen.

U kunt slechts 1 afleveradres per bestelling opgeven. Mocht u cadeaus of producten willen bestellen die naar andere adressen geleverd moeten worden, dan dient u deze apart te bestellen met voor elk adres een nieuwe bestelling.

Als uw bestelling niet afgeleverd kan worden en naar ons magazijn teruggestuurd wordt, zullen wij een terugbetaling uitvoeren. Houdt u er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald. Indien u de bestelde goederen toch wenst te ontvangen, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wij garanderen dat online shoppen op SARAHPACINI.COM net zo veilig is als in een winkel.

Wij gebruiken een 128-bit SSL gecodeerde beveiligde internetverbinding om uw betaling te beschermen wanneer u online koopt. Deze verbinding codeert en beschermt de gegevens die u ons zendt via het internet. U zal bovenaan in uw browser een sloticoontje opmerken wanneer deze verbinding actief is. U kunt op dit icoontje klikken om informatie te verkrijgen over de SSL digitale certificaat registratie.

U zal eveneens opmerken dat de URL bovenaan in uw browser begint met 'https' in plaats van 'http:'. Dit betekent dat de veilige modus actief is.

Voor extra veiligheid hebben wij Mastercard Securecode geïntroduceerd, een beveiligingstechnologie die garandeert dat alleen de gemachtigde kaarthouder een bestelling kan plaatsen. Indien de bank die uw MasterCard of Visa uitgaf de Secure Code ondersteunt, kan het zijn dat u uw wachtwoord moet opgeven of dat u u moet opgeven voor de Secure Code als u gaat betalen.

Nee, er worden geen belastingen of invoerrechten in rekening gebracht voor producten die verzonden zijn binnen de Europese Unie. De productprijzen en verzendkosten zijn incl. BTW.

Om uw ervaringen tijdens het shoppen op de website te verbeteren, gebruiken we cookies. Een cookie is een stuk informatie dat onze website op de harde schijf van uw computer plaatst om uw bewegingen te volgen als u op de website surft. Het herkent ook uw IP adres als u later onze website weer bezoekt.

Cookies worden opgeslagen zodat wij constant onze website kunnen verbeteren en u een persoonlijke koopervaring kunnen bieden. Zij worden hoofdzakelijk gebruikt voor marketingdoeleinden, maar ook om ons te informeren uit welk land u komt, zodat wij kunnen garanderen dat de juiste valuta getoond worden en dat de juiste taal van toepassing is.

Informatie over het verwijderen of beheersen van cookies is beschikbaar op www.aboutcookies.org. Let wel, het kan zijn dat als u het gebruik van cookies onmogelijk maakt op uw computer, u niet meer op onze website kunt shoppen.