Rücksendungsrichtlinien

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurücksenden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder auf die Schaltfläche unten klicken.

Beantragen Sie eine Rücksendung

Je nach Ihrem Standort können Sie Ihre Sendungen über eine Rückgabestelle oder unseren Abholservice zurückgeben.

1. KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ÜBER EINE ABGABESTELLE

Rücksendungen über die Abgabestelle sind derzeit in den folgenden Ländern möglich: Belgien, Estland, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien und Vereinigtes Königreich.

Beim Ausfüllen des Online-Rücksendeformulars können Sie angeben, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und Ihre bevorzugte Abgabestelle auswählen. Sobald die Beantragung der Rücksendung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeaufkleber. Hängen Sie es einfach an das Paket und bringen Sie es zur ausgewählten Abgabestelle.

Bitte bewahren Sie die Rücksendequittung auf, bis Ihr Paket unser Lager erreicht hat. Da das Paket in verschiedenen Lagereinheiten gescannt wird, ist es möglich, dass die Rücksendung etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.


2. KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG PER ABHOLDIENST

Rücksendungen per Abholdienst sind derzeit in den folgenden Ländern möglich: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich.

Beim Ausfüllen des Online-Rücksendungsformulars können Sie angeben, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und Ihr bevorzugtes Abholdatum und Ihre bevorzugte Adresse auswählen. Sobald der Beantragung der Rücksendung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendenummer, die auf Ihrem Paket vermerkt sein muss. Unser Kurier holt Ihr Paket am ausgewählten Datum und an der ausgewählten Adresse ab und bringt den Adressaufkleber mit, so dass Sie ihn nicht selbst ausdrucken müssen.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Arbeitstagen bearbeitet und auf die Originalkarte oder das Originalkonto ausgestellt. In den seltenen Fällen, in denen Ihnen ein falscher, fehlerhafter oder beschädigter Artikel geliefert wurde, werden Ihnen die Versandkosten zurückerstattet.

KANN ICH EINEN UMTAUSCH BEANTRAGEN?

Für den Umtausch eines Artikels; Sie möchten eine andere Größe oder Farbe erhalten, müssen Sie zuerst eine Rückerstattung des/der unerwünschten Artikel(s) beantragen und anschließend eine neue Bestellung für den/die gewünschten Artikel aufgeben. Auf diese Weise können wir garantieren, dass Sie Ihre gewünschten Artikel schnell erhalten, während wir in der Zwischenzeit Ihr Beantragen auf Rückerstattung bearbeiten.

UNSERE BEDINGUNGEN

Wir nehmen Ihre Rücksendung gerne entgegen, wenn Sie die folgenden Punkte respektieren:

  • Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zu beantragen.
  • Das Online-Rücksendungsformular ist korrekt ausgefüllt und akzeptiert.
  • Die Artikel müssen ungetragen oder unbeschädigt, mit allen Anhängern angebracht und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Im Falle einer Rücksendung wird ein neuer Gutschein ausgestellt.
  • Bei versiegelter Ware, d.h. Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet ist, verlieren Sie Ihr Rückgaberecht, wenn das Siegel gebrochen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht dafür verantwortlich sind, wenn das Paket mit einem anderen Trägerdienst zurückgesandt wird.

Wenn wir Ihnen keine Rückerstattung leisten können, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Sie von unserem Kundendienstteam benachrichtigt. Rücksendungen, die nicht angenommen wurden, können nach Zahlung von 18 € spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam an Sie zurückgeschickt werden. Wenn Sie die Ware nicht zurückerhalten möchten oder wir die Zahlung nicht rechtzeitig erhalten, wird der/die Artikel vernichtet.