Rücksendungsrichtlinien

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Sie können Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden, indem Sie auf den Button unten klicken.

Antrag auf Rückgabe

Aufgrund des Coronavirus werden wir unsere Rückgabefrist so lange wie nötig verlängern, damit Sie Ihre Bestellung zurückgeben können.

Um Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich zu gestalten, ist es vorerst nur möglich, Bestellungen online über unseren kostenlosen Abholservice zurückzugeben. Im Online-Rücksendeformular können Sie angeben, an welchem Tag und an welcher Adresse unser Kurier Ihr Paket abholen kann, sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Sobald das Formular ausgefüllt ist, erhalten Sie eine Rückbestätigung mit der Bestellnummer, die Sie auf dem Paket vermerken müssen. Unser Kurier holt Ihr Paket am angegebenen Datum und an der angegebenen Adresse ab und bringt den Adressaufkleber mit. Sie müssen nichts selbst drucken.

Umtausch und rückzahlung


Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und verarbeitet haben, und werden dann die Rückzahlung vornehmen und/oder Ihnen die neuen Artikel zusenden.

Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 15 Tagen nach dem Erhalt der Retourartikel auf das Konto, über das die Bestellung aufgegeben wurde. Versandkosten werden nur erstattet, falls Sie ein verkehrtes oder beschädigtes Produkt erhalten haben.

Falls Sie einen Umtausch wünschen und der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie per E-Mail; in diesem Fall erfolgt automatisch die Rückzahlung.

Unsere Bedingungen

Wir nehmen Ihre Rücksendung gerne entgegen, sofern Sie die folgenden Bedingungen einhalten:

  • Aufgrund des Coronavirus werden wir unsere Rückgabefrist so lange wie nötig verlängern, damit Sie Ihre Bestellung zurückgeben können.
  • Die Rücksendung wird online angemeldet und von uns genehmigt. Lediglich genehmigte Rücksendungen können verarbeitet werden. Pro Bestellung wird nur eine (1) Rücksendenummer vergeben.
  • Bitte beachten Sie, dass wir nicht haftbar gemacht werden können, falls ein Paket nicht über unseren Retourservice zurückgeschickt wurde.
  • Jeder Retourartikel ist absolut unbenutzt und unbeschädigt.
  • Die Original-Etiketten und Labels sind an den Artikeln befestigt und in perfektem Zustand.
  • Die Original-Verpackung ist beigelegt und unbeschädigt.
  • Bei Rückzahlungen werden die gezahlten Versandkosten nicht erstattet.
  • Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Wurde die ursprüngliche Bestellung mit einem Gutschein bezahlt, wird nach der Rücksendung ein neuer Gutschein ausgestellt.