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Tous les achats d'articles en solde sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ni aux ajustements de prix. Veuillez contacter notre service client pour vérifier si un échange peut être organisé.

Nous acceptons les demandes de retour sur les articles à prix régulier jusqu’à 15 jours suivant la date de réception de la commande.

Vous trouverez notre formulaire de retour ici. N’oubliez pas de mentionner votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Ensuite, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Lorsque votre demande de retour a été enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contient les détails du renvoi et une étiquette de retour.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez faire ramasser les articles ou les retourner à un point de dépôt. Emballez les articles soigneusement et fermez la boîte. Collez l’étiquette de retour sur le dessus de la boite. Les articles doivent être retournés au plus tard dans les 10 jours après avoir rempli le formulaire de retour.

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours après réception des articles retournés.

Nous remboursons la valeur totale des articles retournés. Les frais d'envoi originaux ne sont pas remboursés.

Les e-Cartes Cadeaux/Codes Privilège ne peuvent jamais être échangés contre de l'argent. Les commandes payées (entièrement ou partiellement) avec une e-carte cadeau sont remboursées sur l’e-carte cadeau existante. Le montant restant sera de nouveau disponible sur la même e-carte cadeau une fois le retour traité. Concernant les codes privilèges, ceux-ci ne sont pas remboursés. Si applicable, le solde payé avec un autre moyen de paiement est remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction.

Nous livrons actuellement dans les États-Unis continentaux.

Nous pouvons livrer votre commande à une adresse privée ou professionnelle. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.

Il est impossible de modifier l’adresse de livraison après confirmation de la commande. Pour cette raison, veuillez vous assurer de nous communiquer une adresse valide où vous pourrez réceptionner votre colis.

Il ne peut y avoir qu'une seule adresse de livraison par commande. Si votre commande contient des cadeaux ou des articles qui nécessitent d'être livrés à différents endroits, vous devrez alors réaliser plusieurs commandes séparées.

Si votre commande ne peut pas être livrée, elle sera retournée à notre entrepôt. Vous serez remboursé dans les meilleurs délais. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.Si vous souhaitez tout de même recevoir les marchandises commandées, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande.

Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

Nous mettons tout en œuvre pour faire de votre shopping sur SARAHPACINI.COM une expérience aussi sécurisée qu’en boutique. Nous utilisons une connexion internet sécurisée cryptée en SSL 256 bits pour protéger votre paiement lors de la commande. Les données que vous nous transmettez lors de la transaction sont donc cryptées et protégées.

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Pour toutes les commandes aux États-Unis, des taxes d’État peuvent être appliquées, selon l’État de destination de votre commande.

Les commandes d’une valeur supérieure à 2500 USD peuvent être soumises à des droits, frais et taxes d’importation lors de la livraison. En passant une commande sur SARAHPACINI.COM, vous reconnaissez que cette vente a lieu en dehors des États-Unis et que vous importez votre commande pour un usage personnel et non commercial. Vous reconnaissez également être désigné comme l’importateur officiel aux fins des exigences douanières des États-Unis (US Customs and Border Protection).

Pour simplifier ce processus, votre commande indique que vous autorisez SARAHPACINI.COM à désigner un transporteur ou un courtier en douane, le cas échéant, en tant qu’agent non rémunéré pour effectuer les formalités douanières en votre nom par le biais d’une procuration applicable à un envoi unique non commercial. Cette autorisation permet au transporteur ou courtier en douane de déposer l’entrée en douane en votre nom pour toute commande dépassant 2500 USD ou nécessitant une entrée formelle. Votre commande constitue une signature électronique indiquant votre accord avec ce qui suit, comme requis par US Customs and Border Protection :

« Le transporteur/courtier désigné est autorisé à exécuter, en tant qu’agent non rémunéré ayant connaissance des faits, conformément aux dispositions de la section 485(f) du Tariff Act of 1930, tel qu’amendé, les déclarations du destinataire et du propriétaire prévues dans les sections 485 (a) et (d) du Tariff Act of 1930, tel qu’amendé, et à entrer en douane pour mon compte ou pour mon propre compte les marchandises décrites dans la facture jointe, laquelle contient une déclaration véridique et complète concernant l’expédition. »

Votre autorisation permet au transporteur/courtier de déposer en votre nom :
•(i) une entrée administrative en vertu de la section 321 du Tariff Act of 1930, si éligible
•(ii) une entrée informelle conformément à la section 143.21 des règlements douaniers, si éligible
•(iii) une entrée formelle pour toute commande dépassant 2500 USD ou nécessitant une entrée formelle.

SARAHPACINI.COM appliquera la section 321 via ses transporteurs uniquement lorsque cela est éligible. Les envois aux États-Unis pour des commandes d’une valeur inférieure ou égale à 800 USD peuvent être importés sans paiement de droits et sont exemptés en vertu de la section 321, sous réserve des restrictions suivantes :

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