Conditions générales de SARAHPACINI.COM

1. Généralités

Bienvenue sur notre site internet WWW.SARAHPACINI.COM (dénommé ci-après le « Site internet »).

Le site internet SARAHPACINI.COM est géré par Cavasi SRL, dont les bureaux sont sis à l’adresse Rue Dieudonné Lefevre no 2, 1020 Bruxelles, et dont le numéro d’entreprise est 0460.294.395 (dénommée ci-après « Cavasi SRL » ou « nous »). Pour nous contacter, cliquez iciet choisissez le sujet adéquat.

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des commandes et achats effectués sur le Site internet et, sauf accord écrit de notre part, prévalent sur toute autre condition.

2. Commandes

Si vous passez sur le Site internet une commande comprenant un ou plusieurs article(s), vous achetez ces articles auprès de Cavasi SRL, gestionnaire de SARAHPACINI.COM. Vous ne pouvez passer commande qu’en tant que particulier.

En cliquant sur le bouton « commander et payer », vous validez votre commande et vous engagez à payer les articles sélectionnés. Avant de cliquer sur ce bouton, vous devez toutefois confirmer que vous acceptez les présentes conditions générales en cochant la case correspondante.

Une fois la commande validée, nous envoyons dans les plus brefs délais un courriel de confirmation à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée. Le contrat devient contraignant dès que vous recevez cette confirmation. Les articles commandés restent la propriété de Cavasi SRL jusqu’au paiement intégral de leur prix d’achat (et des éventuels frais de livraison). La livraison n’aura par conséquent lieu qu’après ce paiement intégral.

3. Paiement

Après avoir passé commande, vous serez renvoyé(e) vers une page de paiement sécurisée de notre Site internet.
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, cartes de crédit et de débit Maestro, PayPal, iDeal et Bancontact, ainsi que par virement bancaire. Les achats réglés par carte de crédit sont payés au moment de la commande. Si vous optez pour un virement, nous vous demandons de procéder au paiement dans les 3 jours calendaires suivant la réception de la confirmation de votre commande. Si nous ne recevons pas votre paiement dans un délai de 7 jours calendaires, votre commande sera considérée comme annulée.
Nous nous réservons en outre le droit de ne pas accepter une méthode de paiement choisie par vos soins pour certaines commandes, et de vous en proposer d’autres. Les frais liés à votre paiement sont à votre charge.
Il se peut que nous acceptions d’autres méthodes de paiement dans certains pays. Ces méthodes seront mentionnées sur la page de paiement.

4. Prix et informations produit

Nous précisons toujours les principales caractéristiques de nos articles, et nous efforçons de décrire nos produits et leurs couleurs de manière aussi précise, claire et complète que possible. Veuillez toutefois noter que la qualité de l’image et des couleurs peut varier d’un écran à l’autre, et que nous ne pouvons garantir que l’image affichée par votre écran reflète parfaitement toutes les caractéristiques du produit.

Pour chaque produit vous trouverez une description (couleur, taille, type de produit…) et des photographies numériques.

Les prix mentionnés sur le Site internet au moment de votre commande sont les prix définitifs (TVA comprise), sauf en cas d’erreur si évidente que vous auriez raisonnablement pu réaliser que le prix en question était erroné.

5. Envoi et livraison

En fonction du pays de livraison, vous avez le choix entre les options suivantes :

  • livraison à l’adresse choisie : domicile ou lieu de travail
  • livraison à un point d’enlèvement

Nous nous appliquons à envoyer votre commande le jour ouvrable suivant la réception de l’intégralité de votre paiement. Nous traitons et envoyons les commandes reçues du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HEC), à l’exception des jours fériés en Belgique. Il faut ensuite compter 2 à 3 jours ouvrés avant que votre commande soit livrée à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée (sans compter les week-ends et jours fériés en Belgique et dans le pays de livraison).

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués (TVA comprise) avant l’étape de validation de votre commande. Vous trouverez un récapitulatif des frais en vigueur dans le tableau ci-dessous.
Nous vous livrons dans les pays suivants :

Livraison chez vousFrais de portDélai de livraison
Allemagne12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Autriche12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Belgique12,50 EUR1-2 jours ouvrables
Bulgarie12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Danemark95,00 DKK2-3 jours ouvrables
Espagne12,50 EUR3-4 jours ouvrables
Estonie12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Finlande12,50 EUR4-5 jours ouvrables
France12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Grèce12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Hongrie12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Irlande12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Italie12,50 EUR3-4 jours ouvrables
Lettonie12,50 EUR4-5 jours ouvrables
Lithuanie12,50 EUR4-5 jours ouvrables
Luxembourg12,50 EUR1-2 jours ouvrables
Pays-Bas12,50 EUR1-2 jours ouvrables
Pologne12,50 EUR3-4 jours ouvrables
Portugal12,50 EUR3-4 jours ouvrables
République tchèque12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Roumanie12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Slovaquie12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Slovénie12,50 EUR2-3 jours ouvrables
Suède12,50 EUR2-3 jours ouvrables

Si certains articles ne sont pas disponibles en même temps, nous procéderons à des livraisons partielles.
Dans le cas peu probable où un produit que vous avez commandé n’est pas/plus disponible, nous vous informerons rapidement et vous proposerons une solution alternative (livraison décalée, échange, remboursement…) sans aucun frais. Demander à Cavasi SRL de racheter le même article n’est pas une option.

Si un article est endommagé à la réception, vous avez 7 jours calendaires pour signaler le problème à notre service clientèle.

Dans le cas où votre colis serait perdu, nous vous offrons un bon d’achat d’une valeur égale au montant de la commande perdue, frais de livraison inclus. Veuillez donc noter que nous ne remboursons pas les commandes perdues. Nous ne pouvons pas non plus garantir que les articles perdus seront toujours disponibles ; demander à Cavasi SRL de racheter les mêmes articles n’est pas une option.

Notre obligation de livrer est suspendue ou annulée en cas de force majeure, en ce compris, sans s’y limiter, les cas suivants : guerre, menace de guerre, révolte, grève, problème de transport, incendie ou tout autre phénomène entravant l’activité quotidienne de Cavasi SRL ou de tiers travaillant pour le compte de Cavasi SRL.

6. Droit de rétraction et retours

6.1 Retours :
Consultez notre Politique de retour (sans préjudice de votre droit de rétractation légal).
Cliquez sur le bouton ci-dessus pour demander un retour :

Demander un retour

Conformément à notre Politique de retour, nous entendons par « retour » :

  • le renvoi, dans les 30 jours suivant la réception des articles, d’un ou plusieurs article(s) d’une commande sans que l’ensemble de la commande soit renvoyée (p. ex. 1 ou 2 articles d’une commande comprenant 3 articles) ou,
  • le cas échéant, le renvoi, après ces 30 jours, de l’un ou de l’ensemble des articles d’une commande.

6.2 Droit de rétractation légal :
Conformément au présent article 6.2, vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat et d’annuler ainsi l’intégralité de la commande passée (tous articles confondus).

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, et ce, sans justification et sans frais (à l’exception des éventuels frais de livraison hors frais de livraison standard qui vous ont été facturés avec votre accord (livraison spéciale)). Sauf accord contraire, les frais d’envoi encourus seront à votre charge, à l’instar de tous les frais directs et risques inhérents au retour.

Pour exercer ce droit de rétractation, contactez-nous via le formulaire de contact en remplissant et téléchargeant le formulaire annexé aux présentes conditions générales.

Attention : le droit de rétractation légal est exclu dans le cas d’articles scellés qui ont été ouverts après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène.

En cas de rétractation valable, vous devrez nous renvoyer les articles concernés dans un délai de 14 jours, et les frais directs et les risques inhérents à ce retour seront à votre charge. Après réception des articles par Cavasi SRL et à condition que le retour respecte les conditions suivantes :

  • aucun article n’a été endommagé ou utilisé (en dehors d’un essayage tel que possible dans un magasin) ;
  • chaque article porte toutes ses étiquettes d’origine, qui sont toujours en parfait état ;
  • les articles se trouvent dans leur emballage d’origine, qui n’a pas été endommagé ;

Cavasi SRL procédera sans délai et au plus tard dans les 14 jours à l’échange ou au remboursement de tous les paiements reçus dans le cadre de la commande concernée (y compris les frais de livraison, à l’exception des éventuels frais de livraison hors frais de livraison standard qui vous ont été facturés avec votre accord) en utilisant le même compte bancaire ou le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.

Notre Customer Service vous contactera s’il s’avère que nous ne pouvons procéder au remboursement parce que l’une des conditions énoncées ci-dessus n’est pas remplie. Les retours qui ne sont pas acceptés peuvent vous être renvoyés sous réserve d’un versement de 18 € effectué dans les 10 jours suivant la notification par notre Customer Service. Si vous ne désirez pas que la commande vous soit renvoyée ou ne procédez pas à ce versement dans le délai prévu, les articles concernés seront détruits.

La présente disposition ne limite aucunement la garantie légale dont vous bénéficiez en cas d’article défectueux. Notez que vous devez nous signaler tout défaut dans un délai de 2 mois pour faire valoir cette garantie. Passé ce délai, toute réclamation sera irrecevable.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu (images, textes, marques…) de SARAHPACINI.COM est protégé par le droit d’auteur et le droit de marque.

Il est interdit d’utiliser, de reproduire ou de distribuer de quelque manière que ce soit le contenu de ce Site internet sans le consentement exprès écrit de Cavasi SRL.

8. Chèques-cadeaux et bons de réduction

Les e-Carte Cadeaux sont soumis aux conditions suivantes :

  • Sauf mention contraire, les e-Carte Cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de la date de l’achat.
  • Les e-Carte Cadeaux ne peuvent être échangés que contre des articles disponibles sur SARAHPACINI.COM.
  • Les e-Carte Cadeaux ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés ou remboursés. Ils ne génèrent en outre aucun intérêt, même en cas de rétractation.
  • Les e-Carte Cadeaux doivent être utilisés au moment de choisir une méthode de paiement, avant la finalisation de la commande. Il est impossible d’utiliser un e-Carte Cadeau pour une commande déjà payée.
  • Si le montant de la commande dépasse le montant du e-Carte Cadeau, vous devez sélectionner la méthode de paiement par laquelle vous souhaitez couvrir le montant restant.
  • Si le montant du e-Carte Cadeau est supérieur au montant de la commande, vous pouvez utiliser le même code pour votre prochain achat. Le montant restant sera disponible jusqu’à ce que votre solde soit épuisé ou jusqu’à la date d’expiration du e-Carte Cadeau.
  • Pour les retours d’articles achetés avec un e-Carte Cadeau, un nouveau e-Carte Cadeau sera émis.
  • Les e-Carte Cadeaux sont envoyés à l’acheteur par courriel une fois que l’achat a été traité et que le paiement a été effectué. Si l’acheteur le demande, il peut recevoir une copie en guise de confirmation.
  • Cavasi SRL n’est pas responsable en cas d’envoi d’un e-Carte Cadeau à une adresse électronique incorrecte ou inexistante. Cette responsabilité incombe à l’acheteur.
  • Cavasi SRL n’est pas responsable en cas de perte, de vol, de destruction ou d’utilisation non autorisée du e-Carte Cadeau.
  • Les frais de livraison et la TVA s’appliquent à tous les articles achetés à l’aide d’un e-Carte Cadeau.
  • Les e-Carte Cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter des e-Carte Cadeaux.
  • Ces e-Carte Cadeaux ne peuvent être combinés à d’autres e-Carte Cadeaux, bons de réduction ou promotions, et doivent, le cas échéant, être utilisés avant la date mentionnée.

Les Codes Privilège sont soumis aux conditions suivantes :

  • Les Codes Privilège sont distribués gratuitement dans le cadre d’actions promotionnelles et ne peuvent être achetés. Ils sont en outre assortis d’une date d’expiration.
  • Les Codes Privilège ne peuvent être utilisés qu’une seule fois dans le cadre d’une seule commande passée dans la période de validité prévue.
  • Les Codes Privilège ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux. Un montant minimum d’achat peut être exigé pour chaque Code Privilège.
  • La valeur des articles commandés doit être identique ou supérieure à la valeur du Code Privilège. Si le montant de la commande dépasse le montant du Code Privilège, vous devez sélectionner la méthode de paiement par laquelle vous souhaitez couvrir le montant restant.
  • Les Codes Privilège ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés ou remboursés. Ils ne génèrent en outre aucun intérêt, même en cas de rétractation.
  • En cas de retour total ou partiel de la commande, la partie du prix payée par Code Privilège ne vous sera pas remboursée.
  • Les Codes Privilège doivent être utilisés au moment de choisir une méthode de paiement, avant la finalisation de la commande. Il est impossible d’utiliser un Code Privilège pour une commande déjà payée.
  • Les Codes Privilège ne peuvent être transmis à des tiers. Sauf indication contraire, les Codes Privilège ne peuvent être combinés à d’autres Codes Privilège, chèques-cadeaux ou promotions.
  • Si vous avez utilisé un Code Privilège lors de votre achat, et qu’en raison d’une rétractation partielle, le montant total de la commande résiduelle est inférieur ou égal à la valeur du Code Privilège, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix non réduit des articles non concernés par la rétractation.

9. Copie de votre contrat

Si vous désirez une copie papier de votre contrat, vous pouvez imprimer la confirmation de commande qui apparaît sur votre écran après le traitement de votre commande et de votre paiement. Cette confirmation de commande vous sera également envoyée par courriel.

10. Droit applicable et compétence judiciaire

Le contrat conclu avec Cavasi SRL est régi par le droit belge.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ce contrat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux Bruxelles, Belgique.

Possibilité de résolution de litiges en ligne :
La Commission européenne propose la possibilité de résoudre des litiges sur leur plateforme en ligne. Cette plateforme est accessible via le lien externe ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Dispositions générales

Les dispositions du contrat expriment l’intégralité de l’accord existant entre nous à la date de conclusion relativement à son objet.

Le fait que l’un d’entre nous n’exerce pas son droit d’exiger le strict respect de l’une des dispositions du contrat à un quelconque moment ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation à cette disposition. Sauf convention explicite contraire, la partie concernée pourra donc exiger ultérieurement le strict respect de la disposition en question.

La validité de notre contrat ne sera aucunement affectée par l’éventuelle caducité de l’une ou de plusieurs de ses dispositions.

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