FAQ zum shopping

Wie kann ich etwas kaufen?

Shopping bei SARAHPACINI.COM ist einfach.
Für jeden Artikel, den Sie kaufen möchten, wählen Sie Ihre Größe und klicken auf den Button "In den Warenkorb". Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, können Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb überprüfen, indem Sie "Mein Warenkorb" am oberen Rand der Seite anklicken. Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Artikel ändern wollen, können Sie diesen aus Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf "Artikel entfernen" klicken. Klicken Sie auf "Einkauf abschließen", um Ihre Bestellung abzurunden.

Wie weiß ich was auf Lager ist?

Alle Artikel sind auf Lager, ausgenommen von jenigen, welche mit 'coming soon' ausgezeichnet. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn ein Artikel in Ihrem Warenkorb ist, dieser immer noch von einem anderen Kunden gekauft werden kann, bis zu dem Zeitpunkt an dem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

Wo/wie finde ich meine Größe?

SARAHPACINI.COM nutzt einen internationalen Größenleitfaden um Größen von anderen Ländern in unsere eigenen zu konvertieren. Entnehmen Sie bitte Ihre Sarah Pacini Größe einschließlich der entsprechenden Maße, der Maßtabelle, die auf jeder Produktseite zu finden ist. Außerdem kann unser Kundendienstteam Ihnen in Fragen bezüglich Größe und Passform weiterhelfen, indem Sie hier klicken um Beratung zu erhalten.

FAQ zu Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert SARAHPACINI.COM?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestrokredit- und Debitkarten PayPal, Überweisung, iDeal und Bancontact.
Bitte beachten Sie, dass wir in bestimmten Ländern ggf. weitere Zahlungsmethoden akzeptieren können.

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Ist es sicher meine Kreditkarte zu benutzen?

Wir stellen sicher, das der Einkauf bei SARAHPACINI.COM genauso sicher ist wie in einer Boutique.

Wir benutzen eine "128-bit SSL encrypted secure internet connection" um Ihre Zahlung zu schützen, wenn Sie in unserm Flagship Store bestellen. Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die Sie uns über das Internet zukommen lassen. Wenn SSL aktiviert ist, sehen Sie ein Vorhängeschloss im oberen Teil Ihres Browsers. Sie können es anklicken und erhalten Information über die SSL Digital Certificate Registrierung.
Wenn Sie sich das URL Feld am oberen Rand des Browser ansehen, werden Sie 'https:' sehen statt "http:". Dies bedeutet, dass Sie sich im sicheren Modus befinden.

Um zusätzliche Sicherheit zu garantieren gebrauchen wir den MasterCard SecureCode, eine Sicherheitstechnologie, die Ihre MasterCard authentifiziert und sicherstellt, dass nur der berechtigte Karteninhaber eine Bestellung durchführen kann . Wenn Ihre Bank MasterCard SecureCode unterstützt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihr Kennwort einzugeben oder darum gebeten, sich für MasterCard SecureCode anzumelden. Sie können Ihre aktuelle Karte jetzt auch aktivieren.

Muss Ich Steuern und sonstige Abgaben bezahlen?

Für Artikel, die innerhalb der EU geliefert werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Kosten an. Der Artikelpreis und die Frachkosten verstehen sich einschl. Mwst.

FAQ zu Lieferungen

In welche Länder liefert SARAHPACINI.COM?

SARAHPACINI.COM liefert in die folgenden EU Länder:

Lieferung an Ihrem StandortVersandkostenDie Lieferzeit
Belgien9,50 EUR1-2 Werktage
Bulgarien9,50 EUR4-5 Werktage
Czech Republic9,50 EUR4-5 Werktage
Dänemark70,00 DKK2-3 Werktage
Deutschland9,50 EUR2-3 Werktage
Estonia9,50 EUR4-5 Werktage
Finland9,50 EUR4-5 Werktage
Frankreich9,50 EUR2-3 Werktage
Hungary9,50 EUR2-3 Werktage
Irland10,35 EUR2-3 Werktage
Italien9,50 EUR3-4 Werktage
Latvia9,50 EUR4-5 Werktage
Lithuania9,50 EUR4-5 Werktage
Luxemburg9,50 EUR1-2 Werktage
Niederlande9,50 EUR1-2 Werktage
Österreich9,50 EUR2-3 Werktage
Poland9,50 EUR3-4 Werktage
Portugal9,50 EUR3-4 Werktage
Romania9,50 EUR4-5 Werktage
Slovakia9,50 EUR4-5 Werktage
Slovenia9,50 EUR4-5 Werktage
Spanien9,50 EUR3-4 Werktage
Sweden9,50 EUR3-4 Werktage
Vereinigtes Königreich9,00 GBP2-3 Werktage

Wo kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Wir können Ihre Bestellungen an jegliche Haus-und-Arbeitsadresse liefern, sowohl wie Abholpunkte in die vorgegebenen Ländern.
Bitte beachten sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können. Wir liefern nicht zu Nachsendeanschriften einschl. Aramexanschriften.

Kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Es ist uns nicht möglich Lieferanschriften nach Ausstellung der Auftragsbestätigung zu ändern. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine geeignete Lieferanschrift angeben. Die Ware wird 2-3 Tage nach Zahlungseingang an einem Wochentag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr geliefert. Bedenken sie bitte aus diesem Grund die Möglichkeit einer Lieferung der Ware an Ihre Arbeitsadresse.

Kann eine Bestellung zu mehreren Adressen versendet werden?

Wir können pro Bestellung nur zu einer Adresse liefern. Falls Ihre Bestellung Geschenke beinhaltet, die zu verschiedenen Adressen gesendet werden sollen, bitten wir Sie darum separate Bestellungen für jede Lieferadresse aufzugeben.

FAQ Zu Bestellungen

Wie weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-mail mit der Auftragsbestätigung. Für den seltenen Fall, dass der eine oder andere Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, wird Ihnen der Gesamtbetrag des Artikels rückerstattet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Lieferung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer und einem Link zum Kurier. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie dem Link und tragen Sie die Trackingnummer in das dafür vorhergesehene Feld ein. Auf diese Weise können Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen.

Kann ich Artikel einer bestehenden Bestellung hinzufügen?

Es ist uns nicht möglich Bestellungen zu kombinieren oder Artikel einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen. Bezüglich weiterer Fragen nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienstteam Kontakt auf indem Sie hier klicken.

Muss ich für die Lieferung unterschreiben?

Bitte beachten Sie dass wir Ihre Unterschrift benötigen bei Entgegennahme der Lieferung. Sobald Sie für die Lieferung unterschrieben haben, geht das Eigentumsrecht an der Ware an Sie über. Falls Sie nicht der Empfänger des Pakets sind (z.B. eine Geschenkbestellung) geht das Eigentumsrecht an den Unterzeichnenden über.

FAQ über Umtausch und Rücksendungen

Wie kann ich eine Rücksendung registrieren?

Sie können in "Umtausch und Rücksendung" das Rücksendeformular wählen und vervollständigen. Bitte füllen Sie Ihre E-mail Adresse und wählen Sie das gewünschte Datum an dem Sie die ausgewählten Artikel zurückschicken möchten.

Wie kann ich die Ware zurücksenden?

In dem Rücksendeformular können Sie einen Abhol Service aktivieren oder auswählen ob Sie Ihre Ware in einem Abholpunkt abgeben möchten. Sobald Sie dies ausgefüllt haben erhalten Sie eine Bestätigungs E-mail mit ihrer Autorisationsnummer, welche Sie auf dem Paket notieren müssen. Verpacken Sie die betreffenden Artikeln in der Originalverpackung und verschließen Sie das Paket.
Die Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Absendung des Rücksendeformulars in unser Lager einlangen.

Wann werden meine neuen, umgetauschten Artikel versandt?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es 2-3 Werktage um Ihren neuen Artikeln zu liefern. Im seltenen Falle eines Nichtvorhandenseins Ihrer gewünschten Artikel, benachrichtigen wir sie umgehend per E-Mail und leiten automatisch eine Rückvergütung des betreffenden Betrages ein.

Wann werde Ich Rückerstattet?

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel.

Wird der Gesamtbetrag meiner Bestellung zurückerstattet?

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis Ihrer Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht rückerstattet.

Wie werde ich rückerstattet für meine Rücksendung wenn ich einen Gutschein benutze?

Gutscheine oder Geburtstagsgutscheine können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden.

Bestellungen die (teilweise) bezahlt wurden mit einem Gutschein werden mit einem neuen Gutschein rückerstattet. Wenn anwendbar, wird der restliche Betrag rückerstattet.

FAQ betreffend Datenschutz

Sind meine persönlichen Informationen gesichert?

Wir werden Informationen nur an Dritte weitergeben, wenn dies unbedingt für die Durchführung der Arbeit notwendig ist. Ihre Daten können nur für die Erfüllung des Kaufvertrages zwischen Ihnen und uns verwendet werden und Dritte haben nicht das Recht haben, sie für andere Zwecke zu gebrauchen, es sei denn Sie haben ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben.

Um Ihre Bestellung bearbeiten und ausliefern zu können, geben wir ggf. relevante persönliche Daten an den Kurier, unser Lager, Banken und Kredikarteninstituteden Eigentümer weiter um die Zahlung abwickeln zu können. Zum Beispiel erhält der Kurier von uns, abgesehen von Ihrem Namen auch Ihre Adresse, Emailadresse und Telefonnummer damit er Sie gegebenenfalls anrufen kann um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Im Zuge der Betrugsbekämpfung Überprüfung können wir Ihre Informationen nicht nur an die Banken und Kreditkarten-Dienstleister, sondern auch an die Behörden übertragen. Wenn Ihre Informationen zum Zwecke der Betrugsbekämpfung weitergeleitet werden müssen, unterliegen diese zu allen Zeiten strikten Sicherheitsbedingungen.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur solange wie in unseren Datenschutzlinien aufgeführt. Ihre Kreditkarteninformation wird nur verarbeitet, nicht gespeichert.
Wir leiten Ihre Daten zu keiner Zeit an Dritte zu Werbezwecken weiter.

Was ist mit Cookies auf meinem PC?

Um Ihre Shoppingerfahrung auf unserer Website kontinuierlich verbessern zu können benutzen wir Cookies. Ein Cookie ist eine immer gleich aufgebaute Zeichenkette, die unser Webserver auf der Festplatte Ihres PC's anlegt, damit wir Ihre Bewegungen auf unserer Website verfolgen können. Ein Cookie wird auch Ihre IP Adresse wiedererkennen, wenn Sie erneut unsere Website besuchen.

Cookies werden gespeichert damit wir ständig an der Verbesserung unserer Website arbeiten können und um Ihnen ein bequemes Online-Shopping-Erlebnis zu bieten. Sie werden hauptsächlich für Marketing-Zwecke verwendet, dienen jedoch auch dazu, uns zu sagen, aus welchem Land Sie stammen. Damit können wir sicherstellen, dass Preise in der richtigen Währung erscheinen und die Seiten in der richtigen Sprache angezeigt werden.

Informationen darüber, wie Sie Cookies löschen oder kontrollieren können, finden Sie bei www.aboutcookies.org. Wir weisen Sie jedoch auf folgendes hin: wenn Sie Cookies auf Ihrem PC deaktivieren, besteht die Möglichkeit dass Sie nicht mehr in der Lage sind, auf unserer Website zu shoppen.