Häufig gestellte Fragen zu Covid-19

SIND DIE SARAH-PACINI-BOUTIQUEN NOCH GESCHLOSSEN?

Die meisten unserer Boutiquen sind geöffnet und empfangen Kunden unter Anwendung strenger Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen. Bitte konsultieren Sie unsere Boutiquen-Seite für deren Öffnungszeiten.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie gegen Covid-19?

Um die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen, ergreifen Sarah Pacini und ihre Logistikpartner gemäß den neuesten Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation zusätzliche Maßnahmen in den Lagern, Büros und bei den Lieferungen. Es wurden strenge sanitäre, soziale und physische Distanzierungsmaßnahmen eingeführt:

  • Häufiges Händewaschen und Handgel stehen unseren Mitarbeitern zur Verfügung.
  • Häufige Reinigung von Arbeitsflächen, Arbeitsräumen und Arbeitsgeräten.
  • Jederzeit einen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 m einhalten.
  • Kein Gruppentreffen erlaubt.
  • Jeder Mitarbeiter, der aus dem Urlaub zurückkehrt oder ein Symptom aufweist, wird gebeten, für eine zweiwöchige Quarantäne zu Hause zu bleiben.
  • Lieferungen und Abholungen Zuhause.
  • Sichere kontaktlose Lieferungen.

Ist es sicher, meine Bestellung nach Hause geliefert zu bekommen?

Unsere Kuriere desinfizieren ihre Hände vor jeder Lieferung und verwenden Papierdokumente, so dass Sie mit Ihrem eigenen Stift unterschreiben und jeglichen Kontakt vermeiden können. Sie können dem Fahrer auch einfach Ihren Namen geben, damit er ihn auf dem Scanner kodieren kann.

Wird sich meine Bestellung verzögern?

Aufgrund der zusätzlichen Vorsichtsmaßnahmen, die in unseren Lagern getroffen werden, kann es etwas länger dauern, bis Ihre Bestellung vorbereitet ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket nachverfolgen können.

Was ist, wenn ich meine Artikel aufgrund von Covid-19 nicht rechtzeitig zurücksenden kann?

Keine Sorge, wir verlängern die zulässige Rückgabefrist vorübergehend so lange wie nötig. Sie können Ihre Artikel nach Belieben und stressfrei zurücksenden.

Mein Paket ist an eine Sammelstelle geliefert worden, die derzeit von Covid-19 geschlossen ist. Was ist nun?

Unsere Logistikpartner bewahren Ihre Artikel sicher auf, bis Ihre Bestellung ausgeliefert werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und vermerken Sie Ihre Bestellnummer, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen, da die Boutiquen geschlossen waren. Was passiert jetzt?

Wir haben die Gültigkeit Ihres Gutscheins verlängert, damit Sie ihn länger nutzen können, oder Sie können das Kontaktformular ausfüllen und ein Bild Ihres Gutscheins hochladen, damit wir Ihnen im Gegenzug einen Online-Gutscheincode zusenden können.

Brauchen Sie Unterstützung?

Unser Kundendienst ist verfügbar um Ihre Fragen zu beantworten und Sie zu beraten.

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