Häufig gestellte Fragen zu Covid-19

SIND DIE SARAH-PACINI-BOUTIQUEN NOCH GESCHLOSSEN?

In ganz Europa und Nordamerika werden Sarah Pacini-Boutiquen nach und nach wieder eröffnet. Klicken Sie hier, um die nächstgelegene offene Boutique zu finden. Bitte beachten Sie, dass bis auf weiteres maximal 3 Kunden gleichzeitig in der Boutique zugelassen sind. Sie können jetzt einen privaten Termin buchen, bei dem Sie exklusiven Zugang zu der Boutique haben.

In der Zwischenzeit ist unser Online-Shop 24/7 geöffnet. Klicken Sie hier, um unsere neue Kollektion zu entdecken.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie gegen Covid-19?

Um die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen, ergreifen Sarah Pacini und ihre Logistikpartner gemäß den neuesten Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation zusätzliche Maßnahmen in den Lagern, Büros und bei den Lieferungen. Es wurden strenge sanitäre, soziale und physische Distanzierungsmaßnahmen eingeführt:

  • Häufiges Händewaschen und Handgel stehen unseren Mitarbeitern zur Verfügung.
  • Häufige Reinigung von Arbeitsflächen, Arbeitsräumen und Arbeitsgeräten.
  • Jederzeit einen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 m einhalten.
  • Kein Gruppentreffen erlaubt.
  • Jeder Mitarbeiter, der aus dem Urlaub zurückkehrt oder ein Symptom aufweist, wird gebeten, für eine zweiwöchige Quarantäne zu Hause zu bleiben.
  • Lieferungen und Abholungen Zuhause.
  • Sichere kontaktlose Lieferungen.

Ist es sicher, meine Bestellung nach Hause geliefert zu bekommen?

Unsere Kuriere desinfizieren ihre Hände vor jeder Lieferung und verwenden Papierdokumente, so dass Sie mit Ihrem eigenen Stift unterschreiben und jeglichen Kontakt vermeiden können. Sie können dem Fahrer auch einfach Ihren Namen geben, damit er ihn auf dem Scanner kodieren kann.

Wird sich meine Bestellung verzögern?

Aufgrund der zusätzlichen Vorsichtsmaßnahmen, die in unseren Lagern getroffen werden, kann es etwas länger dauern, bis Ihre Bestellung vorbereitet ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket nachverfolgen können.

Was ist, wenn ich meine Artikel aufgrund von Covid-19 nicht rechtzeitig zurücksenden kann?

Keine Sorge, wir verlängern die zulässige Rückgabefrist vorübergehend so lange wie nötig. Sie können Ihre Artikel nach Belieben und stressfrei zurücksenden.

Mein Paket ist an eine Sammelstelle geliefert worden, die derzeit von Covid-19 geschlossen ist. Was ist nun?

Unsere Logistikpartner bewahren Ihre Artikel sicher auf, bis Ihre Bestellung ausgeliefert werden kann. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Meine Region steht unter Quarantäne, kann ich noch online einkaufen?

Sicher! Wenn Ihre Region aufgrund einer verhängten Quarantäne nicht beliefert werden kann, reservieren wir Ihre Artikel für Sie und versenden sie, sobald die Situation in Ihrem Land dies zulässt.

Sie liefern nicht in mein Land. Kann ich trotzdem Artikel kaufen?

Ja, das können Sie! Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der/den Produktreferenz(en), der gewünschten Größe, Ihrem Standort und Ihren Kontaktdaten, damit wir uns schnell mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen, da die Boutiquen geschlossen sind. Was passiert jetzt?

Wir werden die Gültigkeit Ihres Gutscheins verlängern, damit Sie ihn bei der Wiedereröffnung unserer Boutiquen einlösen können, oder Sie können ein Bild Ihres Gutscheins an customercare@sarahpacini.com senden, damit wir Ihnen im Gegenzug einen Online-Gutscheincode zusenden können.