Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Willkommen auf unserer Website WWW.SARAHPACINI.COM (nachfolgend bezeichnet als die „Website“).

Betreiber der Website SARAHPACINI.COM ist Online Heroes NV mit Sitz in 2060 Antwerpen (Belgien), Duboisstraat 50, und der Unternehmensnummer 0831.910.107 (nachfolgend bezeichnet als „Online Heroes“ oder „wir“). Wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen möchten, klicken Sie bitte hier und wählen das betreffende Thema aus, um das es geht.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Bestellungen und Einkäufe, die Sie über die Website vornehmen. Sie gelten gegenüber jedweden anderen Geschäftsbedingungen vorrangig, es sei denn, wir haben unsere schriftliche Zustimmung erteilt.

2. Bestellungen

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel im Rahmen einer Bestellung über die Website kaufen, dann erwerben Sie diese Artikel von Online Heroes, dem Betreiber von SARAHPACINI.COM. Sie können bei uns ausschließlich als Verbraucher einkaufen.

Der Kauf von Artikeln auf der Website erfolgt im Anschluss an Ihre Auswahl, indem Sie auf einen Bestell- und Bezahl-Knopf drücken. Damit verpflichten Sie sich zur Bezahlung der von Ihnen bestellten Artikel. Vorher werden Sie durch Ankreuzen eines dazu vorgesehenen Kontrollkästchens außerdem ersucht, den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen diese Bestellung möglichst umgehend per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns übermittelt haben. Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben, gilt der Vertrag als verbindlich abgeschlossen. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises (sowie eventueller Versandkosten) bleiben die bestellten Artikel Eigentum von Online Heroes, und erst nach der genannten vollständigen Zahlung erfolgt die Lieferung der bestellten Artikel.

3. Bezahlungen

Im Zusammenhang mit der Bezahlung werden Sie auf unserer Website auf eine sichere Bezahlseite geleitet.
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro Debit- und Kreditkarten, Paypal, iDeal und Bancontact sowie Überweisung. Bei Einkäufen mit Kreditkarte erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung der Waren. Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, bitten wir Sie, die Bezahlung spätestens innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt der Bestätigung Ihrer Bestellung vorzunehmen. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von sieben Kalendertagen bei uns eingeht, gilt Ihre Bestellung als widerrufen.
Dennoch haben wir bei bestimmten Bestellungen das Recht, eine von Ihnen gewählte Zahlungsart nicht zu akzeptieren und Sie auf eine oder mehrere andere Zahlungsarten zu verweisen. Die mit der Abwicklung der Zahlung verbundenen Kosten gehen grundsätzlich zu Ihren Lasten.
In bestimmten Ländern akzeptieren wir unter Umständen andere Zahlungsarten. Auf der entsprechenden Bezahlseite wird darauf hingewiesen.
Wir akzeptieren Zahlungen von beliebigen Konten. Im Falle einer Erstattung erfolgt die Gutschrift auf die verwendete Karte oder das verwendete Bankkonto. Erstattungen erfolgen ausschließlich auf Bankkonten innerhalb der Europäischen Union.
Wir sind nicht verantwortlich für Kursschwankungen zwischen der Wertstellung der ursprünglichen Bezahlung und der Wertstellung auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto zum Zeitpunkt der Erstattung des Betrags.

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4. Produktinformationen und Preise

Ungeachtet der Tatsache, dass wir die wesentlichen Merkmale unserer Artikel beschreiben, haben wir zugleich alles unternommen, damit gewährleistet ist, dass die Beschreibungen und Farben unserer Artikel so genau, eindeutig und vollständig wie möglich erfolgen. Allerdings können die Abbildung und die Farbqualität in Abhängigkeit von Ihrem Monitor schwanken. Wir können nicht gewährleisten, dass Ihr Monitor sämtliche Merkmale des eigentlichen Produkts richtig wiedergibt.

Sie finden zu jedem Produkt eine Produktbeschreibung (Farbe, Größe, Art des Produkts usw.) sowie Digitalfotos.

Bei den auf der Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung genannten Preisen handelt es sich um die geltenden Preise (inkl. MwSt.), es sei denn im Falle von fehlerhaften Preisen, die so offensichtlich sind, dass Sie nach vernünftigem Ermessen davon ausgehen können, dass ein solcher Preis falsch war.

5. Versand und Lieferung

Je nach Bestimmungsland der Lieferung können Sie unter folgenden Versandoptionen auswählen:

  • Lieferung am Bestimmungsort: zu Hause oder Büro
  • Lieferung an eine Abholstelle

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktags nach Erhalt der vollständigen Bezahlung zu versenden. Wir verarbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 18.00 Uhr MEZ, außer an gesetzlichen Feiertagen in Belgien. Es dauert durchschnittlich zwei bis drei Werktage, bevor wir Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Anschrift zustellen können (Wochenenden und Feiertage in Belgien sowie im Bestimmungsland nicht mitgerechnet).

Wenn Ihnen Versandkosten in Rechnung gestellt werden, werden Sie darauf vor Aufgabe Ihrer Bestellung klar und deutlich hingewiesen (inkl. MwSt.). Eine Übersicht mit den Versandkosten für die einzelnen Länder finden Sie in folgender Tabelle.
Lieferungen sind in folgende Länder möglich:

Lieferung an Ihrem StandortVersandkostenDie Lieferzeit
Belgien9,50 EUR1-2 Werktage
Bulgarien9,50 EUR4-5 Werktage
Czech Republic9,50 EUR4-5 Werktage
Dänemark70,00 DKK2-3 Werktage
Deutschland9,50 EUR2-3 Werktage
Estonia9,50 EUR4-5 Werktage
Finland9,50 EUR4-5 Werktage
Frankreich9,50 EUR2-3 Werktage
Hungary9,50 EUR2-3 Werktage
Irland10,35 EUR2-3 Werktage
Italien9,50 EUR3-4 Werktage
Latvia9,50 EUR4-5 Werktage
Lithuania9,50 EUR4-5 Werktage
Luxemburg9,50 EUR1-2 Werktage
Niederlande9,50 EUR1-2 Werktage
Österreich9,50 EUR2-3 Werktage
Poland9,50 EUR3-4 Werktage
Portugal9,50 EUR3-4 Werktage
Romania9,50 EUR4-5 Werktage
Schweiz19,50 EUR2-3 Werktage
Slovakia9,50 EUR4-5 Werktage
Slovenia9,50 EUR4-5 Werktage
Spanien9,50 EUR3-4 Werktage
Sweden9,50 EUR3-4 Werktage
Vereinigtes Königreich9,00 GBP2-3 Werktage

Wenn Artikel im Rahmen einer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig sind, erfolgt der Versand in mehreren Teillieferungen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass bestellte Artikel nicht (mehr) vorrätig sind, benachrichtigen wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen eine Alternative an (beispielsweise Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt, Angebot eines Ersatzartikels oder vollständige Erstattung des Kaufpreises), selbstverständlich kostenlos. Es besteht keine Möglichkeit, den gleichen Artikel durch Online Heroes einkaufen zu lassen.

Sollten die von Ihnen bestellten Artikel beschädigt sein, sollten Sie innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Wenn die bestellten Artikel im Ausnahmefall bei der Lieferung verloren gehen sollten, bieten wir Ihnen einen Gutschein über den vollständigen Betrag der vermissten Artikel an, einschließlich eventuell gezahlter Versandkosten. Beachten Sie also bitte, dass wir für verloren gegangene Bestellungen keine Erstattungen leisten. Wir können auch nicht garantieren, dass die verloren gegangenen Artikel noch vorrätig sind. Auch hier gilt wieder: Es besteht keine Möglichkeit, den gleichen Artikel durch Online Heroes einkaufen zu lassen.

Unsere (vertragliche) Verpflichtung zur Lieferung wird im Falle von höherer Gewalt ausgesetzt bzw. beendet. Dazu zählen insbesondere: Krieg, Kriegsgefahr, Aufstand, Arbeitsniederlegung, Transportprobleme, Brand und andere gravierende Störungen der normalen Geschäftsabläufe von Online Heroes oder von Dritten, die durch Online Heroes hinzugezogen wurden.

6. Widerrufsrecht und Rücksendung

6.1 Rücksendung
Unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, siehe unsere „Retourenrichtlinie“.
Zur Anmeldung einer Rücksendung klicken Sie bitte auf die nachstehenden Button:

Rücksendung beantragen

Unter einer Rücksendung im Zusammenhang mit der Retourenrichtlinie ist Folgendes zu verstehen:

  • die Rücksendung von einem oder mehreren Artikeln im Rahmen einer Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Artikel, ohne dass dabei sämtliche Artikel dieser Bestellung zurückgeschickt werden (beispielsweise 1 oder 2 Artikel einer Bestellung von insgesamt 3 Artikeln) oder
  • die Rücksendung von einem oder mehreren Artikeln einer Bestellung im Anschluss an die genannten 30 Tage, wenn dies vorgesehen ist.

6.2 Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Widerruf Ihres Vertrags wird in diesem Artikel 6.2 die Stornierung der gesamten von Ihnen aufgegebenen Bestellung bezeichnet, das heißt aller in dieser Bestellung enthaltenen Artikel.

Sie können Ihren Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Artikel erhalten haben, widerrufen, ohne Gründe zu nennen und ohne Kosten tragen zu müssen (mit Ausnahme eventueller extra Versandkosten, die zusätzlich zu den Standardversandkosten mit Ihrem Einverständnis berechnet wurden – besondere Lieferungen). Wenn nicht anders vereinbart, kommen Sie für den Rückversand der Artikel sowie für die damit verbundenen unmittelbaren Kosten und Risiken selbst auf.

Dieses Widerrufsrecht können Sie ohne Weiteres mit einer E-Mail an customercare@sarahpacini.com ausüben und dazu die Formularvorlage im Anhang zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden. Ein Widerruf ist auch per Post möglich, und zwar an die Anschrift: Online Heroes, Customer Care, Duboisstraat 50, 2060 Antwerpen, Belgien. Wir bestätigen Ihnen den Empfang des Widerrufs und lassen Ihnen auch die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise zukommen.

Beachten Sie bitte Folgendes: Bei versiegelten Waren, die sich aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung eignen, verlieren Sie das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung geöffnet wurde.

Bei rechtskräftiger Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen selbst zurückzuschicken und hierfür die unmittelbaren Kosten und Risiken zu tragen. Nach Eingang der Waren bei Online Heroes und wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • alle Artikel sind unbeschädigt und nicht getragen (mit Ausnahme gegebenenfalls des Anprobierens, das auch in einem Geschäft üblich wäre),
  • die Original-Etiketten und Labels sind an den Artikeln befestigt und in einwandfreiem Zustand,
  • die Originalverpackung ist beigelegt und unbeschädigt,

erfolgt seitens Online Heroes unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen der Umtausch bzw. die Erstattung sämtlicher mit dem Widerruf der Bestellung eingegangenen Zahlungen (mit Ausnahme eventueller extra Versandkosten, die zusätzlich zu den Standardversandkosten mit Ihrem Einverständnis berechnet wurden) mithilfe des gleichen Zahlungsmittels, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben, bzw. auf das gleiche Bankkonto.

Wenn wir die Erstattung nicht vornehmen können, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Sie von unserem Customer Service Team benachrichtigt. Rücksendungen, die nicht akzeptiert wurden, können nach Überweisung von € 18 innerhalb von zehn Tagen nach Kontakt mit unserem Customer Service Team an Sie zurückgeschickt werden. Wenn Sie die Waren nicht zurückerhalten möchten oder wir keine zeitnahe Antwort erhalten, werden die Waren vernichtet.

Mit diesem Artikel wird die Ihnen zustehende gesetzliche Gewährleistung bei eventuellen Mängeln am Produkt in keiner Weise eingeschränkt. Wir möchten Sie dennoch ersuchen, uns über eventuelle Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.

7. Geistiges Eigentum

Die gesamten Inhalte von SARAHPACINI.COM (Abbildungen, Texte, Markennamen usw.) sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt.

Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Online Heroes ist es nicht gestattet, etwaige Inhalte dieser Website in irgendeiner Weise zu verwenden, zu übernehmen oder zu verbreiten.

8. Geschenk- und Rabattgutscheine

Für Geschenkgutscheine gelten folgende Bedingungen:

  • Geschenkgutscheine haben eine Geltungsdauer ab Kaufdatum von höchstens zwölf Monaten, wenn bei der Ausgabe keine kürzere Geltungsdauer angegeben ist.
  • Geschenkgutscheine können lediglich gegen Artikel auf SARAHPACINI.COM eingelöst werden.
  • Geschenkgutscheine sind nicht übertragbar und können nicht gegen Geld umgetauscht oder eingelöst werden. Sie beinhalten keinen Anspruch auf Zinsen, auch nicht bei Widerruf.
  • Geschenkgutscheine müssen vor Abschluss der Bestellung in Anspruch genommen werden, das heißt, bei der Auswahl der Zahlungsart und vor der tatsächlichen Bezahlung. Nach abgeschlossener Bezahlung kann für diese Bestellung kein Geschenkgutschein mehr in Anspruch genommen werden.
  • Wenn der Betrag Ihrer Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, müssen Sie die Zahlungsart auswählen, mit der Sie den verbleibenden Betrag bezahlen möchten.
  • Wenn der Wert Ihres Geschenkgutscheins den Betrag Ihrer Bestellung übersteigt, können Sie den gleichen Code für den nächsten Einkauf verwenden. Der verbleibende Betrag steht so lange zur Verfügung, bis der Saldo aufgebraucht oder die Frist zum Einlösen des Geschenkgutscheins abgelaufen ist.
  • Für die Rücksendung von Artikeln, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurden, wird ein neuer Geschenkgutschein ausgegeben.
  • Geschenkgutscheine werden per E-Mail an den Käufer verschickt, sobald der Einkauf abgewickelt wurde und die Bezahlung erfolgt ist. Auf Ersuchen des Käufers kann zur Bestätigung eine Kopie verschickt werden.
  • Online Heroes haftet nicht für den Versand eines Geschenkgutscheins an eine falsche oder nicht vorhandene E-Mail-Adresse. Die Verantwortung hierfür liegt beim Käufer.
  • Online Heroes ist nicht verantwortlich, wenn ein Geschenkgutschein verloren geht, gestohlen oder vernichtet wird oder ohne Zustimmung eingelöst wird.
  • Für alle mit einem Geschenkgutschein erworbenen Artikel gelten entsprechende Versandkosten und die Mehrwertsteuer.
  • Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf anderer Geschenkgutscheine verwendet werden.
  • Geschenkgutscheine können nicht gemeinsam mit anderen Geschenkgutscheinen, Rabattgutscheinen oder Angeboten verwendet werden und sind bis zum angegebenen Datum einzulösen (wenn angegeben).

Für Rabattgutscheine gelten folgende Bedingungen:

  • Bei Rabattgutscheinen handelt es sich um Gutscheine, die nicht gekauft werden können, sondern bei Werbeaktionen ausgegeben werden. Ihre Geltungsdauer ist zeitlich begrenzt.
  • Rabattgutscheine können im Rahmen einer Bestellung lediglich einmal und auch nur innerhalb des festgelegten Zeitraums eingelöst werden.
  • Rabattgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Achten Sie bitte darauf, dass für die Verwendung von Rabattgutscheinen unter Umständen ein Mindestkaufwert verlangt wird.
  • Der Wert der Artikel muss mindestens so hoch sein wie der Wert des Rabattgutscheins. Wenn der Betrag Ihrer Bestellung den Wert des Rabattgutscheins übersteigt, müssen Sie die Zahlungsart auswählen, mit der Sie den verbleibenden Betrag bezahlen möchten.
  • Rabattgutscheine sind nicht übertragbar und können nicht gegen Geld umgetauscht oder eingelöst werden. Sie beinhalten keinen Anspruch auf Zinsen, auch nicht bei Widerruf.
  • Rabattgutscheine werden nicht erstattet, wenn einige oder alle Artikel zurückgeschickt werden.
  • Rabattgutscheine müssen vor Abschluss der Bestellung in Anspruch genommen werden, das heißt, bei der Auswahl der Zahlungsart und vor der tatsächlichen Bezahlung. Nach abgeschlossener Bezahlung kann für diese Bestellung kein Rabattgutschein mehr in Anspruch genommen werden.
  • Rabattgutscheine dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen können Rabattgutscheine nicht gemeinsam mit anderen Geschenkgutscheinen, Rabattgutscheinen oder Angeboten eingelöst werden.
  • Wenn Sie für Ihre Bestellung einen Rabattgutschein eingelöst haben und der Gesamtwert Ihrer Bestellung infolge eines Widerrufs dem Wert Ihres Rabattgutscheins entspricht oder diesen Wert unterschreitet, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen für die Artikel, die Sie behalten, den ursprünglichen Preis in Rechnung zu stellen.

9. Kopie Ihres Vertrags

Wenn Sie eine Kopie Ihres Vertrags benötigen, können Sie die Auftragsbestätigung, die auf Ihrem Monitor angezeigt wird, ausdrucken, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und die Bezahlung abgewickelt wurde. Diese Auftragsbestätigung wird auch per E-Mail verschickt.

10. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Der Vertrag mit Online Heroes unterliegt belgischem Recht.

Die Zuständigkeit bei eventuellen Streitsachen bezüglich der Auslegung oder Durchsetzung dieses Vertrags liegt einzig und allein bei den Gerichten von Antwerpen (Belgien).

Möglichkeit der Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission bietet auf einer ihrer Online-Plattformen die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung. Diese Plattform ist erreichbar über die externe Verknüpfung ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Allgemeine Bestimmungen

Die Bestimmungen des Vertrags bilden am Tag von dessen Abschluss die vollständige Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien bezüglich des Vertragsgegenstands.

Wenn es eine der Vertragsparteien unterlässt, die strikte Durchsetzung von Bestimmungen des Vertrags zu verlangen, kann dies nicht als Verzicht aufgefasst werden. Unter keinen Umständen verhindert dies, zu einem späteren Zeitpunkt dennoch die uneingeschränkte Erfüllung zu verlangen, es sei denn, es wurde etwas anderes festgelegt.

Die Gültigkeit des Vertrags wird durch die eventuelle Nichtigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.