Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemein

Willkommen auf unserer Website WWW.SARAHPACINI.COM (Nachfolgend "SARAHPACINI.COM" oder "Online-Flagship-Store" genannt).

Die SARAHPACINI.COM Website wird betrieben von Online Heroes NV Geschäftssitz in Belgien, Duboisstraat 50, 2060 Antwerp (Handelsregisternummer: RPR Brussel 0831.910.107 und UST ID Nr: BE 0831.910.107) (nachstehend “Online Heroes” oder “wir/uns”) genannt. Um mit uns Kontakt aufzunehmen, klicken Sie hier um das jeweilige Thema zu wählen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jegliche Anwendungen von SARAHPACINI.COM und insbesondere für Produkte, Angebote und Verkäufe auf dieser Website. Wenn Sie diese Website besuchen oder hier ein Produkt kaufen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Aus diesem Grund bitten wir Sie diese jedesmal, wenn Sie uns besuchen sorgfältig zu lesen. Online Heroes akzeptiert keinerlei abweichende Geschäftsbedingungen, die nicht von uns schriftlich akzeptiert wurden.

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Hilfe benötigen, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren welcher Ihnen gerne mit praktischen Informationen über Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückerstattung und Rückgabe, sowie anderen Allgemeine Informationen über Dienstleistungen von SARAHPACINI.COM zur Seite stehen wird. Sie können auch auf die Hyperlinks in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen klicken, um auf die entsprechenden Informationsseiten zu gelangen.

2. Datenschutz

In unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie mehr Information über die Verwendung ihrer Daten durch Online Heroes. Wenn Sie die Geschäftsbedingungen akzeptieren, akzeptieren Sie gleichzeitig unsere Datenschutzrichtlinien.

3. Rückgaberecht

Sie haben das Recht innerhalb von 15 Tagen, ohne Angabe von Gründen, Antrag auf Umtausch/Rückgabe zu stellen. Diese Frist beginnt mit Datum der Bestellung. Nach Ablauf der Frist werden Rückgaben nicht mehr akzeptiert.

Rückgabe bei unseren kostenfreien Abholservice

Durch die Absendung des Rücksendeformulars können Sie die Abholung sofort aktivieren. Da Ihre Adresse bereits ausgefüllt ist müssen Sie nur ein gewünschtes Datum wählen an welchem unser Kurier Ihr Paket abholen kann. Pro Artikel von Ihrer ursprünglichen Bestellung können Sie einfach angeben ob Sie diesen behalten, in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, oder gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben möchten.

Wenn Sie eine Abholung wählen, haben Sie die möglichkeit entweder eine Standard Erstattung auf Ihr Konto mit welchem Sie gezahlt haben zu wählen oder einen Gutschein im Werte von den zurückgesendeten Stücken:

• Standard Erstattung: innerhalb 15 Tagen nach erhalten der zurückgesendeten Ware, die Erstattung erfolgt auf das Konto mit dem Sie ursprünglich gezahlt haben.

• Erstattung mit einem Gutschein: Sie erhalten sofort einen Gutschein im Werte der zurückgesendeten Ware. Mit diesem Gutschein können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Dieser Gutschein ist 6 Monate gültig und ist an Ihre Email Adresse gelinkt. Bitte beachten Sie, die mit dem Gutschein gezahlte Bestellung wird erst versandt wenn wir die zurückgesendete Stücke im Warenhaus erhalten haben.

Sobald wir Ihre Anfrage empfangen haben, senden Wir Ihnen eine Bestätigungs E-mail mit den Details Ihres Rücksendeantrags und einer neuen Genehmigunsnummer, welche Sie auf dem zur Rücksendung bereiten Paket notieren müssen. Wenn Ihre Rücksendung empfangen und verarbeitet ist, werden wir Sie per E-mail informiert sobald Ihr Umtausch versandt wird oder dass die Erstattung verarbeitet ist.

Sollten die gewünschten neuen Artikel nicht vorrätig sein werden Sie ebenfalls per E-mail informiert und eine Rückerstattung des Kaufpreises wird in die Wege geleitet.

Rückgabe bei einem Abholpunkt

Beim Ausfüllen des Online-Formulars können Sie wählen, Ihre Einzelteile über einen Abholpunkt zurück zu senden. Sie können einen bevorzugten Abholpunkt aus der Liste auswählen und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

Sobald wir Ihren Rückgabeantrag erhalten haben, bekommen Sie eine Bestätigungsmail mit den Details Ihres Rückgabeantrags und der Bestellnummer, die auf Ihrem Paket notiert werden muss. Sie können dann Ihr Paket in einem Abholpunkt Ihrer Wahl abgeben. Von dort aus erhalten sie ein Doppel des Etiketts mit einem Trackingcode. Bitte bewahren Sie dieses Etikett, bis Ihr Paket in unserem Lager geliefert wurde. Mit diesem Trackingcode können Sie Ihre Bestellung online auf der Lieferdienst Website verfolgen. Da das Paket in verschiedenen Speichereinheiten gescannt wird, seien sich sich bitte dessen bewusst, dass es durchaus möglich ist, dass die Rückkehr etwas mehr Zeit nehmen kann.
Sobald wir Ihr Paket empfangen und verarbeitet haben, wird eine Bestätigungsmail an Sie gesendet.

Falls Sie einen Umtausch angefordert haben, und in dem unwahrscheinlichen Fall, dass die neuen Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie per E-Mail informiert und automatisch rückerstattet für die Artikel, die nicht zugestellt werden können.

Bedingungen

Wir akzeptieren Ihre Rücksendung unter Beachtung folgender Punkte:

  • Die Rücksendung wird innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung angefordert;
  • Der Rücksendeantrag ist Online registriert und von uns genehmigt. Nur autorisierte Rücksendepakete können verarbeitet werden. Es gibt nur eine Autorisationsnummer pro Bestellung;
  • Die autorisierte Rücksendung ist innerhalb 10 Tagen nach der Ausfüllung des Online Rücksendeformulars in unserem Lager;
  • Bitte beachten Sie, das wir keine Verantwortung für nicht von unserem Lieferservice gelieferte Pakete übernehmen können;
  • Jeder Artikel ist unbenutzt und völlig intakt;
  • Die Etiketten und Preisschilder sind an den Artikeln befestigt und in einwandfreiem Zustand;
  • Die Originalverpackung ist inbegriffen und unbeschädigt;
  • Für Rückerstattungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet;
  • Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
  • Wenn die ursprüngliche Bestellung mit einem Gutschein bezahlt ist empfangen Sie einen neuen Gutschein.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel. Versandkosten werden nur rückerstattet wenn das Produkt das Sie erhalten haben beschädigt ist.

Bitte beachten Sie

Wir können Ihren Umtausch oder Rückerstattung nicht ausführen wenn Ihre zurückgesandten Stücke laut Prüfung unserer Qualitätskontrolle beschädigt, bereits getragen oder die Originaletiketten nicht mehr vorhanden sind. In diesem Fall werden es Sie von unserem Customer Care-Team kontaktiert. Dem Umtausch verweigerte Artikel können nach der Begleichung von einer Versand- und Bearbeitungsgebühr von 18€, welche innerhalb von 10 Tagen zu erstatten ist, erneut versandt werden. Wenn Sie Ihre(n) Artikel nicht zurück erhalten möchten, sind wir verpflichtet Ihre Bestellung zu stornieren.

In dem außergewöhnlichem Falle dass Ihre Bestellungen verloren geht während der Lieferung oder der Rücksendung, werden Sie stets mit einem Gutschein erstattet. Es ist nicht möglich Ihnen den Betrag in Bargeld zurück zu zahlen.

Wichtige Allgemeine Anmerkungen

Mögliche Verluste aufgrund von Währungsschwankungen werden nicht erstattet. Hier finden Sie weitere nützliche Informationen für die Rücksendung der Produkte im Bereich der Customercare-Seiten zurück. Wenn Sie die Informationen, die Sie suchen nicht finden, kontaktieren Sie bitte unser Customercare-Team, indem Sie hier klicken.

Dieser Absatz einschränkt nicht, in irgendeiner Weise, die Garantie, die Sie haben nach belgischem Recht, im Falle dass Ihr Produkt fehlerhaft ist. Allerdings müssen wir verlangen, dass Sie uns , innerhalb von zwei Monaten mitteilen, wenn ein Produkt fehlerhaft ist. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen nicht akzeptiert.

Jede Partei hat das Recht, einen Einkauf im Falle einer wesentlichen Verletzung dieser Geschäftsbedingungen abzusagen. Das bedeutet zum Beispiel, dass wir einen Verkauf zu stornieren können, wenn Sie kein Verbraucher sind, oder wenn Ihre Zahlung betrügerische ist oder so scheint.

4. Produktinformation

Wir haben uns bemüht, sicherzustellen, dass Farben und Beschreibungen unserer Produkte so genau wie möglich sind. Bitte beachten Sie aber, dass die Bild- und Farbqualität je nach Bildschirm variieren und wir daher nicht garantieren können, dass Ihr Bildschirm alle Eigenschaften des tatsächlichen Produkts exakt widerspiegelt.

Hier finden Sie eine Artikelbeschreibung (Farbe, Größe, Art des Produkts, etc) und Digitalfotos für jeden Artikel. Alle Preise sind einschl. MwSt. für europäische Länder und zzgl. Versandkosten. Da Preise sich ändern können, bitten wir Sie diese zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zu überprüfen.

5. Bestellungen

SARAHPACINI.COM verkauft nur an Endverbraucher. Das heißt, wenn Sie Artikel nicht zu persönlichem Nutzen kaufen wollen und sie z.B. als Firma weiterverkaufen wollen, können Sie bei uns keine Bestellung aufgeben und wir werden unser Produkt nicht an Sie verkaufen.

Ein verbindlicher Kaufvertrag gemäß diesen Richtlinien zwischen Ihnen als Verbraucher und SARAHPACINI.COM als Verkäufer, kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung auf dieser Website platzieren. Ihre Bestellung gilt als platziert, wenn Sie den letzten Schritt der Bestellung abzuschließen.

Mit dem Absenden einer Bestellung stimmen Sie ausdrücklich und unwiderruflich diesen Geschäftsbedingungen zu, einschließlich aller Richtlinien und Unterabschnitten sowie Datenschutz und Umtausch-/Rückgaberichtlinien.

Für den seltenen Fall, dass ein von Ihnen bestellter Artikel nicht auf Lager ist, werden Sie umgehend informiert und eine für Sie kostenfreie Alternativvorschlag (z.B. spätere Lieferung, Austausch oder Rückerstattung der Zahlung) wird Ihnen unterbreitet.

Online Heroes behält sich das Recht vor eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn Preise oder Rabatte nicht korrekt auf der Website ausgeschrieben oder nicht richtig auf der Rechnung angegeben sind.

6. Zahlungen

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden Sie zu einer "Secure Payment" Seite unserer Website weitergeleitet, auf welcher Sie gebeten werden für Ihre Bestellung zu bezahlen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestrokredit- und Debitkarten, PayPal, Überweisung, iDeal und Bancontact.

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In bestimmten Ländern akzeptieren wir ggf. weitere Zahlungsmethoden. Dies wird auf der check-out Seite erwähnt.

Wenn Ihre Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine elektronische Auftragsbestätigung auf Ihrem Bildschirm und per E-Mail.

Mit der Bezahlung Ihrer Bestellung berechtigen Sie Ingenico - Ogone (OGONE BVBA, Woluwedal 102, B-1200 Brussel, Belgium), Ihre finanziellen Daten zu verwahren. Auf diese Weise ersparen Sie sich ein erneutes Ausfüllen Ihrer Daten bei folgenden Bestellungen auf SARAHPACINI.COM.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Überweisung des jeweiligen Betrages auf die Kreditkarte oder das Bankkonto der Person, welche für die Ware bezahlt hat. Wir sind nicht für Währungsschwankungen zwischen der ursprünglichen Zahlung und dem erstatteten Betrag verantwortlich.

7. Auslieferung der Sendung

Wir bieten die folgenden Lieferungsmethoden an:

1. Lieferung mit GLS
2. Lieferungs zu einem Abholpunkt

1. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb eines Arbeitstages nach Zahlungseingang versandfertig zu haben. Die Lieferung zu der angegebenen Adresse dauert 2-3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage in Belgien und Ihrem Land).

2. Wir liefern in folgenden EU Ländern:

Lieferung an Ihrem StandortVersandkostenDie Lieferzeit
Belgien9,50 EUR1-2 Werktage
Bulgarien9,50 EUR4-5 Werktage
Czech Republic9,50 EUR4-5 Werktage
Dänemark70,00 DKK2-3 Werktage
Deutschland9,50 EUR2-3 Werktage
Estonia9,50 EUR4-5 Werktage
Finland9,50 EUR4-5 Werktage
Frankreich9,50 EUR2-3 Werktage
Hungary9,50 EUR2-3 Werktage
Irland10,35 EUR2-3 Werktage
Italien9,50 EUR3-4 Werktage
Latvia9,50 EUR4-5 Werktage
Lithuania9,50 EUR4-5 Werktage
Luxemburg9,50 EUR1-2 Werktage
Niederlande9,50 EUR1-2 Werktage
Österreich9,50 EUR2-3 Werktage
Poland9,50 EUR3-4 Werktage
Portugal9,50 EUR3-4 Werktage
Romania9,50 EUR4-5 Werktage
Slovakia9,50 EUR4-5 Werktage
Slovenia9,50 EUR4-5 Werktage
Spanien9,50 EUR3-4 Werktage
Sweden9,50 EUR3-4 Werktage
Vereinigtes Königreich9,00 GBP2-3 Werktage

3. SARAHPACINI.COM nimmt gegebenenfalls Teillieferungen vor, falls nicht alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind.

4. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, 9.00 bis 17:00 Uhr CET, außer an Belgischen Feiertagen.

5. In dem Außerordentlichem Falle dass Ihr Paket verloren geht während der Lieferung oder Rücklieferung, werden Sie immer erstattet mit einem Voucher. Es ist nicht möglich die Summe in Cash zu erstatten.

2. Lieferung zu einem Abholpunkt

Sie können in den folgenden Ländern Ihre Bestellung in einen Abholpunkt liefern lassen.

Abholpunkt in Ihrer NäheVersandkostenDie Lieferzeit
Belgien4,20 EUR5 Werktage
Frankreich4,20 EUR5 Werktage
Luxemburg4,20 EUR5 Werktage
Spanien4,20 EUR5 Werktage

Sobald Ihre Bestellung platziert ist erhalten Sie eine Befestigungsmail mit allen zusätzlichen Informationen sowie Ihre gewählte Abholpunkt Adresse und einen Trackingcode.

Wenn Ihre Bestellung bereit ist zur Abholung werden Sie per Email davon informiert. Der Abholpunkt Ihrer Wahl wird Ihr Paket 10 Tage lagern. Sie erhalten ebenfalls eine Erinnerung im Falle dass Sie Ihr Paket nicht während dieser Frist abholen.

Wir fragen Sie freundlich Ihren Personalausweis zur Hand zu haben wenn Sie Ihr Paket abholen.

8. Immaterialgüterrecht

Der gesamte Inhalt (Photos, Bilder, Text, Markenzeichen,…) auf SARAHPACINI.COM ist urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt.

Es ist ausdrücklich verboten Inhalte dieser Website ohne schriftliche Zustimmung von SARAHPACINI.COM zu reproduzieren oder weiterzuleiten.

9. Gutscheine

Gutscheine sind unter den folgenden Bedingungen zu gebrauchen:

Geschenkgutscheine

  • Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig.
  • Geschenkgutscheine können gegen alle Produkte auf dem WWW.SARAHPACINI.COM/shop-online eingelöst werden.
  • Geschenkgutscheine sind nicht übertragbar und können nicht zurückgenommen oder gegen Bargeld eingetauscht werden.
  • Wenn der Bestellwert den Gutscheinwert übersteigt, wählen Sie anschließend die Zahlungsart, mit der Sie den Restbetrag begleichen wollen.
  • Wenn der Geschenkgutscheinwert höher ist als der Bestellwert, können Sie denselben Code für einen nächsten Einkauf wieder verwenden. Der Restbetrag steht Ihnen so lange zur Verfügung, bis das Guthaben verbraucht oder das Ablaufdatum des Gutscheins erreicht ist.
  • Bei allen Rückgaben, die Sie mit einem Geschenkgutschein gekauft haben, wird Ihnen ein neuer Geschenkgutschein ausgestellt.
  • Geschenkgutscheine werden per E-Mail an den Empfänger übermittelt, sobald die volle Bestellung bearbeitet wurde und die Zahlung eingegangen ist. Auf Wunsch des Absenders, kann eine Kopie als Bestätigung gesendet werden.
  • SARAHPACINI.COM haftet nicht für die Auslieferung eines Geschenkgutschein an eine falsche oder nicht vorhandene E-Mail-Adresse. Dies liegt in alleiniger Verantwortung des Käufers.
  • SARAHPACINI.COM ist nicht verantwortlich, wenn ein Geschenkgutschein verloren geht, gestohlen oder ohne Erlaubnis benutzt wird.
  • SARAHPACINI.COM behält sich das Recht vor, einem Geschenkgutschein zu stornieren, wenn wir eine solche Maßnahme für erforderlich halten.
  • Mehrwertsteuer und Versand sind maßgeblich auf alle mit einem Geschenkgutschein gekauften Produkte anwendbar.
  • Promotion-Gutschein-Codes oder Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen eingesetzt werden.
  • Promotion-Gutschein-Codes sind nicht übertragbar und nicht gegen Barauszahlung eintauschbar. Darüber hinaus können Sie nicht in Verbindung mit einem anderen Gutscheincodes oder Angeboten verwendet werden und müssen maßgeblich dem Veröffentlichungsdatum eingelöst werden.

10. Das Recht Ihre Bestellung zu widerrufen

Der Käufer ist berechtigt SARAHPACINI.COM innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung der Ware, ohne Angabe von Gründen darüber zu informieren, dass Er oder Sie den Kauf widerrufen möchte. Bitte klicken Sie hier um unser Customer care-team zu kontaktieren.

11. Vertragskopie

Online Heroes speichert eine elektronische Kopie Ihrer Bestellung für den vom Gesetz vorgeschriebenen Zeitraum. Falls Sie eine gedruckte Version Ihrer Bestellung benötigen, können Sie die "Auftragsbestätigung" ausdrucken, die auf Ihrem Bildschirm erscheint, sobald Sie die Bestellung bestätigt haben und Ihre Zahlung abgewickelt ist. Wir senden Ihnen diese Auftragsbestätigung auch per Email. Falls Sie weitere Kopien benötigen bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

12. Geltendes Recht - Gerichtsstand

Für diese Vereinbarung zwischen Ihnen und Online Heroes gilt ausschließlich Belgisches Recht.
Der Gerichtsstand ist Antwerpen, Belgien und falls Sie Bürger der EU sind, in Ihrem ansässigen Land zu verstehen.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ungültig sein, ist die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unbetroffen.


Möglichkeit für Regelung von Online Streitigkeiten:
Die Europäische Kommission bietet die Möglichkeit Online Streitigkeiten zu regeln auf ihrer Online Platform. Diese Platform kann über den externen Link http://ec.europa.eu/odr/abgerufen werden.